市供电公司五大举措服务开发区企业

　　随着我市开发区入园企业的不断增加，因线路延伸及客户供电工程施工造成的停电时有出现。为尽量减少因停电给企业生产带来的影响，市供电公司在认真听取企业意见的基础上，认真查找工作中的薄弱环节，全面梳理内部工作流程，规范服务手段，采取五大举措进一步规范管理，以更高的标准为开发区企业提供电力服务。

　　针对部分企业反映停电次数过多的问题，市供电公司决定进一步加强与入园企业的沟通，在停电过程中继续采取事先通知的方式，争取客户的理解，并合理安排好停电时间、提高工作效率，尽可能缩短停电时间，最大限度降低对企业生产的影响。

　　针对部分企业反映该公司在客户供电工程物资供应、电力施工过程中存在的问题，以及针对开发区入园企业办理用电业务事宜，该公司认真梳理内部工作流程，规范服务手段，及时采取一系列措施进一步规范管理，提高服务水平。一是建立开发区入园企业专人负责制，公司委派专人负责开发区入园企业用电事宜的办理；二是优化工作流程，缩短业务办理时限。从内部工作流程入手，简化办事程序，提高工作效率，力争使入园企业尽快投产；三是严格执行国家电网公司“十项承诺”，在供电工程办理中坚决杜绝“三指定”行为的发生。即在供电工程的办理中，该公司实行委托制度，客户可以自愿委托具有相应资质设计、施工单位和物资供应商进行电力工程的设计、施工和物资供应，公司只在验收环节上把关，对符合国家标准、行业标准的供配电设施一律准予并网运行；四是请市物价局对涉及电力工程物资及施工费用问题进行检查、监督，进一步规范收费行为；五是与开发区管委会共同召开入园企业用电恳谈会，加强交流，取得企业的理解。

　　(向诗海）