天湖镇信访工作纪实

    天湖镇党委、政府近年来非常重视信访工作，创下了无群访、无越访、无积案、无老户，有力维护了社会稳定。
    天湖镇是一个移民外迁安置镇，有一时期，由于移民搬迁带来的诸多、共性矛盾因素层出不穷，使社会矛盾纠纷，特别是群体性、突发性事件更为复杂多样。针对这一非常时期，镇党委要求干部：矛盾越突出、越复杂，我们就越要加强群众工作，用自己火热的心、滚烫的情感化、疏导群众情绪，化解矛盾，凝聚人心，把群众呼声作为开展工作的“第一信号”，形成合力，促成事关群众利益的热点问题得到解决。为此，凡是难事、棘手的事，党政“一把手”都靠前指挥，把握方向，协调各方，依法执政，切实担负起“第一责任人”的责任。2002年，移民对淹没区未淹山林资源管理存在种种疑虑，准备到市政府集体上访，该镇党政领导得知情况后，一方面亲自带领干部到各村召开座谈会，征求意见，一方面把移民的想法和要求及时向市委、市政府汇报。由于上级重视，及时出台了山林管理措施，从而使一场大规模群体性上访事件被化解在基层和萌芽状态。
    该镇每一名干部都十分注意规范自己的言行举止，从不无原则的迁就、不乱开“口子”，若处理失当，勇于承担责任，及时纠正偏差。2004年汤村、钱村群众要求政府把汤村至马村的汤马公路修通，以便他们生产、生活。镇政府及时组织人员论证，并协调各方投资几十万元，现已把该路修通。从而畅通信访渠道，群众也尝到了当家做主的滋味。
    该镇把信访工作作为政府履行职能的窗口，建立一套行之有效的长效工作机制。以“六无”为目标，围绕“六有”做文章，首先让群众有一个反映问题的地方，专门设有信访接待室，与综治办合署办公。群众来访，一张笑脸，一把椅子，一杯茶水暖人心。同时完善领导包案、领导接待日、责任追究制度，规范信访程序，不仅处理事情实事求是，而且跟踪回访，一件件抓落实，解决了农民的实际问题和他们的思想问题。
    通过抓信访工作，该镇党风正了，民心顺了，村风纯了，招商引资工作、社会各项事业欣欣向荣，在上访百姓与政府之间搭建了一座沟通、理解、信任的平台。