很多人一谈起去年发生在西班牙的火烧“温州鞋”事件时，依然会忿忿不平：“中国人在西班牙靠自己的手艺赢得了市场，温州鞋又好又便宜，使西班牙当地的消费者得到了实惠，为什么还要受到这样的对待？”
为什么温州鞋在赢得海外市场时，却没有赢得人心？
外交部一位官员认为，中国企业“不仅要占领国外的市场，还要学会同当地各界人士打交道，尤其是要让当地人知道，中国企业不是一味来挣钱的，也要为当地就业做出贡献，也要回报当地社会”。
充分利用政府信息
全球市场这么大，哪里才是适合自己的机会？在商业社会中，信息最重要。对于第一次走出国门的中国企业来说，需要的信息决不仅仅是价格之类的商业信息。民营企业需要快速、准确、全面的海外市场甚至是市场环境的信息。很多企业“走出去”后遭遇“滑铁卢”的首要原因，是信息准备工作没有做好，包括不了解投资国的相关法律法规以及投资环境；不熟悉当地合作企业、代理商、银行及中介机构的资信状况；不关心当地的政治、文化。
上述问题任何一个不知情，都足以断送民企“走出去”的道路。
根据一些企业家的建议，民营企业“走出去”有两个比较关键的信息：一是
投资所在国的相关法律法规以及投资环境的信息；二是当地合作企业、代理商、银行及中介机构的资信状况。
这些资源和市场信息通常是可以共享的。根据经济学分析，信息有“外部性”的东西，这种“产品”最好由政府部门或者商会组织来提供，可以最大程度的减少信息成本。但长期以来，由于我国政府没有建立专门提供国外商情信息的官方或者半官方机构，造成国内的优势产品或项目很难及时获得有效的投资机会。
目前这种情况正在得到改善。中国政府既然鼓励企业“走出去”，在信息提供方面的工作，各个部门都在积极进行之中。
据商务部官员介绍，希望走出去的企业一定要关注商务部的官方网站，其网站每天都会更新大量的来自世界各地市场的商业信息。对于专项问题，企业还可以通过网站的论坛功能直接提出来，负责人将会及时把问题转到相关司局，争取以最快的速度做出解答。
除了商业信息，企业还需要了解欲投资国更多方面的综合情况。这方面，外交部可以提供相应帮助。现在有很多民营企业家希望“外交部门和企业之间最好长期架起一座‘桥梁’，使企业能够获得更准确、更及时的项目信息，减少企业的信息闭塞成本以及项目投资失败的损失”。
对此外交部的官员已经表示：不少使领馆已经做了很多相关工作，比如在市场和投资信息方面为民营企业提供各个地区的投资机会。
规避非商业性风险
其实外交部希望做和能够做的工作更多。当“走出去”成为一项国家经济战略后，不仅是与经济相关的政府部门，例如商务部、国资委、税务局等在为中国企业走出去“出谋划策”，“大开绿灯”，在海外有着广泛资源和机构的外交部也开始积极参与进来。
去年，外交部强化了“外交服务经济工作”的任务，专门设立了一个“经济外交与合作办公室”，主要负责为“外交如何服务经济”做调研，以及为服务经济做跨部委的协调工作。
外交部上月同《中华工商时报》成功联办了“外交与经济论坛”，目的就是想要透露一个信息：外交部愿意为民营企业“走出去”服务，并且欢迎民营企业积极利用外交资源。
事实上，中国企业“走出去”做生意，遇到的不完全是单纯的生意问题。外交部领事司黄屏副司长就提醒说，“企业要避免有增无减的政治和安全风险”。
根据外交部的分析，目前政治和人身安全风险已经成为民营企业“走出去”遇到的比较突出的非商业性风险。
一是“政府违约”，比如在一些政党轮流执政、缺乏政策连贯性的国家，新政府上台后往往对上届政府签署的合同多方刁难，甚至单方面中止合同；二是当地政府部门的歧视，人为增加不平等限制；
三是暴乱、恐怖活动等政治性暴力事件，增加了企业境外发展的风险。
黄屏副司长提醒中国企业家要注意的是，“走出去”前“在核算海外经营成本时，千万不要忘记了安全成本”。但，如何得到更好的安全保护？积极利用中国外交使领馆资源是一个方面，另外，“企业还需要了解当地社会的政治、民族、文化等各方面的情况；同时，企业需要有效切入投资国的政府、警察、海关和媒体等部门，以获得更多保护，这些都是要花钱花精力的地方”。
其实，中国企业“走出去”，在海外市场上立稳脚跟、长期发展的办法只有一条，就是外交部长李肇星在接见民营企业家时，对大家提出的要求：平等待人，争取双赢，多赢。
一些成功走出去的企业经验是：走到海外的中国企业要做大做强，必须立足于“本地化”，更多地融入当地社会，并学会“让利”给当地人，真正解决当地就业等社会问题。同时，“走出去”的中国企业不能像单飞的鸟儿，而应像雁队，企业和企业家之间一定要相互支持、分享信息、优化配置资源，例如成立中国商会，并充分发挥商会的作用。（27D2）
（图）外交部领事司副司长黄屏有关境外投资须知的介绍，令民营企业家获益匪浅本报记者台启森／摄
