麻将机行业进入多元竞争时代

日前由权威市场调查机构人民日报社市场信息中心主办，中国家用电器商业协会、中国轻工机械协会等60多家权威行业协会协办的“中国市场产品用户调查”活动中，“雀友”全自动麻将机一举摘得“中国麻将机市场销量第一品牌”、“中国麻将机市场产品质量用户满意第一品牌”、“中国麻将机市场消费者首选第一品牌”三项桂冠，使“雀友”成为本次调查活动中获奖最多的品牌。
　　据介绍，在历时3个多月的调查中，共收到网上投票、有奖答卷80多万份。评选出的获奖品牌全部是调查问卷中消费者投票最多、评分最高的，是消费者心目中的最佳品牌。
　　作为中国第255项体育竞技项目全自动麻将机专业生产厂家，松冈机电在业界一直以高科技、高质量见长，并以此赢得了广大消费者的首肯和赞誉。松冈拥有全球最大的全自动麻将机生产基地，并建立全自动麻将机的企业技术研发中心，引进了日本先进技术及流水线，并拥有一批来自国内名校、日本、美国等具有国际水准的一流技术人才，
　　目前，在全自动麻将机领域，松冈已经先后申请了近10项专利技术。其中在全自动技术方面，有关专家一致认为，松冈生产的“雀友”麻将机已经达到国际最高水平。
　　在打造企业技术和质量优势的同时，松冈机电特别关注消费者需求，因为麻将是一项具有广泛群众基础的传统娱乐项目。每年，松冈要请专门的调研机构进行松冈顾客满意度调查，并不定期进行专项市场调查，以发现松冈机电各项工作的不足，并围绕顾客需求的满足不断改进产品与提高服务水平，满足消费者的需求，从而培养忠诚顾客，创造长期顾客。
　　高科技已经帮助松冈树立了麻将行业技术专家的形象，并让松冈生产的“雀友”系列麻将机俘获了消费者的心。在麻将机行业，松冈正在不断地巩固打造其全自动麻将机专家的形象，行业市场调查数据表明，松冈生产的“雀友”系列全自动麻将机已经占近60％的市场份额，并且走俏近20个国家与地区，成为中国麻将机的领导品牌。初现“全自动麻将机专家”的风采。
　　浙江松冈机电工业公司副总经理祝志凌说：“由于麻将是一种娱乐项目，所以提升顾客满意度更显得尤为重要，这是一项系统工程，是贯穿在企业的研究开发、生产制造、营销推广、售后服务等企业经营全过程的体系。松冈机电的做法是一方面夯实企业的高技术、高质量基石，生产让用户满意的产品，另一方面加强对消费者的服务，加强与消费者的沟通与交流，以高水平服务的产品提升产品的使用价值。”他表示，松冈机电的最终目标是用高科技不断地提升消费者的娱乐品质，给消费者创造一个舒适、满意的娱乐生活空间。
　　有关专家也进一步指出，自麻将指定为第255个体育竞技项目后，竞技麻将受到越来越多的爱好者的欢迎和参与。因此，全自动麻将机经销商和经销品牌急剧膨胀，从去年不到10个制造商、30个品牌，猛增至今年的500多家经销商、700多个品牌。众多品牌和经销商为争夺市场，价格战是最常用的武器。而对于目前的全自动麻将机企业来讲，企业的竞争已经从单纯的产品竞争、价格竞争的进入到以品牌、顾客满意为要素的多元竞争时代。在新竞争时代，传统的麻将娱乐产品导向被顾客导向所替代，企业要依靠品牌形象力获取消费者的信赖，而衡量企业市场业绩的标准，也将从市场占有率转向为顾客满意度。