宁国市工商联干部职工文明用语和仪表着装规范

    文明用语是工作质量和自身素质的一种表现方式，仪表着装是市工商联良好形象的具体展现。为进一步加强工作作风建设，提高干部职工的整体素质，现将我联干部职工文明用语和仪表着装规范如下：

    一、文明用语

    （一）通用文明用语

    你好、请、再见、对不起、没关系、谢谢、不客气

    （二）电话文明用语

    1、接听找人电话用语

    （1）你好！这里是市工商联。

    （2）请问您有什么事？

    （3）请稍候，我帮您叫一下。

    （4）对不起，×××暂时不在，请您稍后再拨。

    （5）请您留下电话号码，等×××回来后给您回电。

    （6）请稍等，我帮你查一下×××办公室的电话号码。

    2、接听咨询电话用语

    （1）你好！这里是工商联。

    （2）请问您有什么事？

    （3）请稍候，我帮您查一下。

    （4）非常抱歉，您所咨询的业务由×××部门负责，请您拨打电话××××××，与他们直接联系。

    （三）接待来宾用语

    1、你好，请进（请坐）。

    2、请问您找谁？

    3、请问您需要办什么事？

    4、请别着急，我再跟您解释一下。

    5、请稍等，我马上为您办理（对不起，让您久等了）。   

    6、对不起，负责这项工作的同志外出了，您可以将有关材料留下，我转交给他。

    7、很抱歉，您的手续不全，请您将所需手续带齐后再来办理（要指出需要哪些手续）。

    8、这件事由××××办理，他在×××办公（我带您去）。

    9、对不起，这个问题需要请示领导，我稍后再给您答复好吗？

    10、不客气，这是我们应该做的。

    11、您走好，再见。

    二、仪表着装

    （一）仪容仪表

    1、女性

    （1）化妆要素、淡、雅，不浓妆艳抹（包括浓烈的香水）。

    （2）不染彩色头发，不留夸张、怪异的发型。

    （3）不留长指甲。

    （4）不纹身（含贴纸纹身）。

    2、男性

    （1）头发梳理整齐，不染彩色头发，不留长发，不留夸张、怪异的发型，不理光头，不蓄胡须。

    （2）不佩戴过于张扬的首饰。

    （3）不留长指甲。

    （4）不纹身（含贴纸纹身）。

    （二）着装

    1、女性

    （1）着装以整洁美观、庄重大方为原则，不提倡穿过于休闲的服装。

    （2）不穿超短裙、吊带裙以及穿过于短小、开衩过高的旗袍。

    （3）不穿露背、露腰、露脐、低胸、透明的服装。

    （4）不穿拖鞋（含凉拖鞋）。

    （5）衣服要勤洗、勤熨，保持整洁，无异味。

    2、男性

    （1）着装以庄重、大方、整洁、朴素为原则，不提倡穿过于休闲的服装。

    （2）不穿短裤、背心和无领无袖的T恤。

    （3）不穿拖鞋（含凉拖鞋）。

    （4）衣服要勤洗、勤熨，保持整洁、无异味、无过多褶皱。