【政协提案】关于加强报刊信件投递管理工作的建议

当今时代信息化程度越来越高，纸质报刊信件的投递量也越来越少，但是目前仍有一部分纸质报刊信件在日常办公中起着重要作用。近期，我们在走访常执委企业时，部分企业反映报刊信件投递不及时或欠收，如我们每次寄送给常执委的正式会议通知，也常有反映收不到；我们为企业征订、免费赠阅给企业家的《工商导报》，每周两期(周二、周四报)，全年订价每份150元，在城区内尚有企业反映不能全部看到，南山园区部分企业反映时有时无，而河沥园区企业则几乎没见到过。以至于部分企业在今年的党报党刊征订时非常抵触，反正也看不到报纸，或者看到的都是隔了几天的“旧闻”，影响了企业读报订报的积极性和对政策信息的知晓权。

针对企业反映的问题我们分析认为，一方面可能是企业的报刊收发人员责任心不强，未能及时将报刊信件交付到企业家手中；另一方面可能由于邮政部门工作繁忙，投递员任务重人手少不能按时投递，以及少数投递员责任心欠缺造成的。因此，我们在积极引导企业加强内部管理的同时，建议邮政部门加强报刊信件投递监管工作，提高投递服务质量，满足广大用户的读报收件需求。

一是加强投递人员岗前培训工作。由于投递人员频繁更换，缺乏工作连续性，新的投递员年轻缺乏经验，对订户了解不够，可能会导致当日报纸次日投，张家订报投李家的情况发生。建议加强对投递员的岗前培训工作，合理划分投递范围，提高员工综合素质，增强服务意识和责任感。

二是适当提高投递人员工资待遇。报刊信件投递工作枯燥乏味，且工作条件艰苦，工作量大，经济待遇不高，必然导致部分投递员工作不安心，出了差错不虚心，挨了批评就跳槽的现象。因此要加大对投递工作的理解和支持，适当提高投递员工资福利水平，建立奖惩分明的绩效考核制度，打造一支长期稳定高效的投递员队伍。

三是建立投递监管长效机制。根据投递员工作量与工作质量建立考核评价体系，制定长效监管措施，与投递员签订“责任状”，设立投诉监督机制，采取激励措施确保投递及时，准确无误，切实提高投递服务质量民，树立邮政部门良好的社会形象。