盛唐着力打造优质品牌

　　近年来，盛唐大酒店坚持“创最佳效益，树最佳信誉”为宗旨，以“引进现代化管理+人性化管理”的办法，不断适应我市旅游业快速发展的需要，全方位推进酒店管理和服务的规范化、专业化的建设，着力打造“三星级酒店”品牌，取得了良好的经营业绩和社会效益。酒店先后荣获“价格计量信得过单位”、“诚信单位”等荣誉称号。近日，又顺利通过国家三星级酒店的评审，不日即将授牌。

　　据了解，为尽快跻身于三星级酒店行列，该酒店先后投入近千万元资金，对前厅、客房、餐厅、厨房等硬件设施进行了修缮改造，并按照市场需求，重点建设了水疗中心、健身中心、金盛唐茶楼、早点部等配套设施。目前，酒店外型设计和内部结构更加和谐，酒店功能已日臻完善。

　　与此同时，该酒店还不断增添服务内容，在设计上体现了“于细微处见真情”的服务理念。如酒店总服务台各区段均设有中英文标志，接待人员24小时提供接待、问询、结帐、留言和客房预订服务，并提供外币兑换服务；为便于客人保存贵重物品，酒店还设置了与客人同时开启的保险箱；为满足残疾人的特殊要求，酒店增设了残疾人专用出入坡道，配备了轮椅、残疾人专用卫生间或厕位等等，让每一位入住酒店的客人都享受到“家”的感觉。

　　在此基础上，该酒店还狠抓服务质量，提升服务标准，充实服务内容，确立了“准确、迅速、礼貌、真诚、热情、安全”的服务准则；注重服务的制度化和程序化建设，先后推出了水疗、健身、早点等具有“盛唐”特色的服务内容，增强了服务的针对性，方便了各类顾客群体。与此同时，该酒店还通过制度规范、培训学习、检查评比等多种途径，全面提高员工素质，不断增强服务后劲。目前，酒店已建立了一整套标准化、规范化的服务模式，管理和服务已迈向全市一流水平。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(张斌 宽宏)