诚信创造“第一速度”

2002年10月19日，“第五届中国成长企业CEO峰会”在人民大会堂召开，在大会表彰的1999年－2001年度超速成长百强企业（非上市公司、非国有企业）中，蒙牛公司以1947．31％的成长速度名列第一，荣获“成长冠军”称号。2002年12月19日，摩根士丹利、英联投资、鼎晖投资有限公司三家投资公司一次性向蒙牛乳业股份有限公司投资2600多万美元（折合人民币2．16亿元），参股比例超过了32％。这是迄今为止内蒙古民间引进外资数额最大的项目，也是著名的跨国投资集团摩根士丹利首次注资国内乳业。
　　诚信：最管用的通行证
　　企业与消费者的博弈，是一个重复的博弈。这是一个不断重复进行的过程，谁要是欺骗消费者，消费者就会把谁淘汰出局。这是一个基本的准则。
　　以诚信取信于消费者，把最优秀的产品卖给消费者，对乳业而言关键是产品的质量。“纯天然、无污染、高品质”，是蒙牛对消费者的承诺，也是其始终如一的追求。
　　内蒙古草原得天独厚的条件使蒙牛牛奶醇厚浓香，不可替代。如何让它辗转九州而不失原有品质呢？蒙牛创造性地采取了两项举措。一是着眼“净”，在国内第一个建起了奶车桑拿浴车间，奶罐车从奶源基地每向工厂送完一次奶，都在高压喷淋设备下进行酸、碱及蒸汽和开水清洗，上上下下、里里外外，杜绝了陈奶残留污染新奶的可能，最大限度地保持了草原牛奶的原汁原味。二是着眼“稠”，即着眼香浓，添加了“闪蒸”工艺，在百分之百原奶的基础上再去掉一定比例的水分，从而使草原牛奶闻更香饮更浓。蒙牛虽然增加了成本，减少了利润，却赢得了消费者的人心，赢得了巨大的市场。
　　仅仅在生产过程中注重产品质量是不够的，对于食用类产品必须从原料开始，实行全方位控制。蒙牛对此有很深的领悟。蒙牛成立了质量控制中心，对产品质量进行“源头控制”、“过程控制”、“终端控制”的全方位、全过程控制。在原料控制中，凡检验不合格的原辅料全被拒之于车间之外；在生产过程中，制定了高于国家标准的“企业标准”，将严谨的过程质量管理和过程质量控制，细化到每个人、每台机器、每个操作规程；在终端控制中，实行自检、专检、互检的“三检制”原则，形成一个层层检验、环环把关的控制网络，确保了产品出厂合格率的100％。
　　消费者认可了蒙牛，权威机构也认可了蒙牛。早在2000年，蒙牛就通过了三项认证：中国绿色食品认证，ISO9002国际质量体系认证，英国本土NQA质量保证审核。2002年，蒙牛又赢得“中国驰名商标”和“中国名牌产品”称号。
　　诚信：最可靠的条件
　　1999年蒙牛刚诞生，经过多方调查分析，蒙牛最后选择了市场空白点———中价位鲜奶，而当时刚刚上市的利乐枕包装正符合这个价位，由此，蒙牛成为第一个开发利乐枕牛奶的中国企业，打进了一个空档市场。为了做好这一新兴市场，三年多来，蒙牛高擎质量大旗，始终坚持诚实守信的原则，以成功的营销方式使利乐枕牛奶以其质量和低廉的价位深受广大消费者的青睐，在中国市场上火了起来，产品畅通北京、上海、深圳等160个大中城市及港澳地区。如今，蒙牛已经是全球最大的利乐枕牛奶制造商，而且是所有使用这一包装的液态饮料厂家中的老大，2002年度使用利乐枕包装超10亿包。
　　2002年10月，蒙牛国际战略合作更上一层楼，与世界顶级金融机构美国摩根士丹利、英国的英联、我国香港的鼎辉三大国际知名投资机构合作，一次性注入资金2600多万美元。2003年6月，蒙牛的国际合作再创辉煌，位居世界500强前茅的国际知名零售企业沃尔玛落户北京。在选择乳制品时，最终锁定了蒙牛。一系列与国际知名各投资机构和企业合作的重大举措不仅意味着蒙牛走向了世界，走向了国际，也意味着蒙牛本身的实力、地位和诚信———因为老牌的投资机构和国际知名企业眼睛是雪亮的，有着明察秋毫的洞察力。
　　2003年，诚信蒙牛再创辉煌业绩。1－4月集团销售额达12亿元人民币，比去年同期增长2．26倍；实现税金6830万元人民币，比去年同期增长2．05倍；实现利润6020万元人民币，比去年同期增长2．4倍。